Acuerdos. 029-2022 Expídese el Reglamento interno de funcionamiento y administración del Comité de Gestión de Calidad de Servicio y Desarrollo Institucional

Número de Boletín105
SecciónAcuerdos
EmisorMinisterio de Transporte y Obras Públicas
Registro Ocial - Suplemento Nº 105
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Jueves 14 de julio de 2022
ACUERDO MINISTERIAL Nro. 029 2022
Mgs. Hugo Marcelo Cabrera Palacios
MINISTRO DE TRANSPORTE Y OBRAS PÚBLICAS
CONSIDERANDO:
Que,
que las empresas, instituciones y organismos que presten servicios
públicos deberán incorporar sistemas de medición de satisfacción de las
personas usuarias y consumidoras, y poner en práctica sistemas de
atención y reparación.
Que, el numeral 1 del artículo 154 de la Carta Magna dispone que:
“A las
ministras y ministros de Estado, además de las atribuciones establecidas
en la ley, les corresponde: 1. Ejercer la rectoría de las políticas públicas
del área a su cargo y expedir los acuerdos y resoluciones administrativas
que requiera su gestión”.
Que, los artículos 226 y 227 de la norma ibídem, determinan respectivamente
que:
“[…] Las instituciones del Estado, sus organismos, dependencias,
las servidoras o servidores públicos y las personas que actúen en virtud
de una potestad estatal ejercerán solamente las competencias y
facultades que les sean atribuidas en la Constitución y la ley. Tendrán el
deber de coordinar acciones para el cumplimiento de sus fines y hacer
efectivo el goce y ejercicio de los derechos reconocidos en la
Constitución […]”,
y que:
“[…] La administración pública constituye un
servicio a la colectividad que se rige por los principios de eficacia,
eficiencia, calidad, jerarquía, desconcentración, descentralización,
coordinación, participación, planificación, transparencia y evaluación
[…]”.
Que,
el artículo 277 de la norma ibídem, señala que serán deberes generales
del Estado para la consecución del buen vivir, entre otros: producir
bienes, crear y mantener infraestructuras y proveer servicios públicos;

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