Aplicación de las Estrategias de la Empresa Rappi Express
| Fecha | 01 Agosto 2024 |
| Autor |
151
Gina del Pilar Rendon Guerra; Mayra Vanessa Bajaña Mendoza; Cristina Guadalupe Vinza Coronel. Aplicación de las Estrategias de la
Empresa Rappi Express. Application of Rappi Express Company Strategies.
Revista Scientific - Artículo Arbitrado - Registro nº: 295-14548 - pp. BA2016000002 - Vol. 9, Nº 33 - Agosto-Octubre 2024 - pág. 151/173
e-ISSN: 2542-2987 - ISNI: 0000 0004 6045 0361
Instituto Internacional de Investigación y Desarrollo Tecnológico Educativo INDTEC, C.A.
DOI: https://doi.org/10.29394/Scientific.issn.2542-2987.2024.9.33.7.151-173
OAI-PMH: http://www.indteca.com/ojs/index.php/Revista_Scientific/oai
Artículo Original / Original Article
Aplicación de las Estrategias de la Empresa Rappi Express
Autoras: Gina del Pilar Rendon Guerra
Universidad Técnica Estatal de Quevedo, UTEQ
grendon@uteq.edu.ec
Quevedo, Ecuador
https://orcid.org/0000-0002-7197-4764
Mayra Vanessa Bajaña Mendoza
Universidad Técnica Estatal de Quevedo, UTEQ
mbajanam@uteq.edu.ec
Quevedo, Ecuador
https://orcid.org/0009-0009-7207-2840
Cristina Guadalupe Vinza Coronel
Universidad Técnica Estatal de Quevedo, UTEQ
cvinzac@uteq.edu.ec
Quevedo, Ecuador
https://orcid.org/0009-0000-1927-2637
Resumen
Este estudio examina las estrategias de Rappi Express en Quevedo, Ecuador,
analizando su impacto en el mercado local de entrega a domicilio. Mediante una metodología
cualitativa que incluye revisión de literatura, entrevistas y análisis FODA (Fortalezas,
Oportunidades, Debilidades y Amenazas), se evalúa el desempeño de Rappi Express desde
su llegada en 2016. Los resultados revelan que Rappi Express ha logrado una sólida posición
en el mercado gracias a sus asociaciones locales, calidad de servicio y promociones
atractivas. Sin embargo, enfrenta desafíos como la expansión limitada y preocupaciones de
seguridad. La investigación destaca la importancia de la capacitación del personal y la
adaptación tecnológica en el éxito de Rappi Express. Se propone un plan estratégico a cinco
años que incluye objetivos como ampliar la cobertura geográfica, diversificar servicios y
fortalecer la seguridad en las entregas. Se concluye que Rappi Express está bien posicionada
para mantener su liderazgo en Quevedo, siempre que continúe innovando y adaptándose a
las necesidades locales. Este estudio contribuye a la comprensión de las estrategias de
Delivery en mercados emergentes y ofrece recomendaciones para mejorar la competitividad
en el sector.
Palabras clave: servicio de entrega a domicilio; estrategia empresarial; comercio
electrónico; análisis FODA.
Código de clasificación internacional: 5306.02 - Innovación tecnológica.
Cómo citar este artículo:
Rendon, G., Bajaña, M., & Vinza, C. ( 2024). Aplicación de las Estrategias de la Empresa Rappi
Express. Revista Scientific, 9(33), 151-173, e-ISSN: 2542-2987. Recuperado de:
https://doi.org/10.29394/Scientific.issn.2542-2987.2024.9.33.7.151-173
Fecha de Recepción:
24-02-2024
Fecha de Aceptación:
19-07-2024
Fecha de Publicación:
05-08-2024
152
Gina del Pilar Rendon Guerra; Mayra Vanessa Bajaña Mendoza; Cristina Guadalupe Vinza Coronel. Aplicación de las Estrategias de la
Empresa Rappi Express. Application of Rappi Express Company Strategies.
Revista Scientific - Artículo Arbitrado - Registro nº: 295-14548 - pp. BA2016000002 - Vol. 9, Nº 33 - Agosto-Octubre 2024 - pág. 151/173
e-ISSN: 2542-2987 - ISNI: 0000 0004 6045 0361
Instituto Internacional de Investigación y Desarrollo Tecnológico Educativo INDTEC, C.A.
DOI: https://doi.org/10.29394/Scientific.issn.2542-2987.2024.9.33.7.151-173
OAI-PMH: http://www.indteca.com/ojs/index.php/Revista_Scientific/oai
Artículo Original / Original Article
Application of Rappi Express Company Strategies
Abstract
This study examines Rappi Express strategies in Quevedo, Ecuador,
analyzing its impact on the local home delivery market. Through a qualitative
methodology that includes literature review, interviews, and SWOT (Strengths,
Weaknesses, Opportunities, and Threats) analysis, Rappi Express
performance since its arrival in 2016 is evaluated. The results reveal that Rappi
Express has achieved a solid market position thanks to its local partnerships,
service quality, and attractive promotions. However, it faces challenges such
as limited expansion and security concerns. The research highlights the
importance of staff training and technological adaptation in Rappi Express
success. A five-year strategic plan is proposed that includes objectives such
as expanding geographic coverage, diversifying services, and strengthening
delivery security. It concludes that Rappi Express is well-positioned to maintain
its leadership in Quevedo, provided it continues to innovate and adapt to local
needs. This study contributes to the understanding of delivery strategies in
emerging markets and offers recommendations to improve competitiveness in
the sector.
Keywords: home delivery service; business strategy; e-commerce;
SWOT analysis.
International classification code: 5306.02 - Technological innovation.
How to cite this article:
Rendon, G., Bajaña, M., & Vinza, C. (2024). Application of Rappi Express Company Strategies.
Revista Scientific, 9(33), 151-173, e-ISSN: 2542-2987. Retrieved from:
https://doi.org/10.29394/Scientific.issn.2542-2987.2024.9.33.7.151-173
Date Received:
24-02-2024
Date Acceptance:
19-07-2024
Date Publication:
05-08-2024
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