Cadena de valor del sector transporte H492 con énfasis en Talento Humano en Cuenca-Ecuador
| Páginas | 57-74 |
| Fecha | 01 Octubre 2023 |
| Fecha de publicación | 01 Octubre 2023 |
| Autor | María José González-Calle,Juan Manuel Maldonado-Matute,Pedro Fernando Guerrero-Maxi,María Isabel Arteaga-Ortiz,Ana Carolina Armijos-Orellana |
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Cadena de valor del sector transporte H492 con énfasis en
Talento Humano en Cuenca-Ecuador
María José González Calle
mgonzalez@uazuay.edu.ec
Juan Manuel Maldonado-Matute
jmaldonado@uazuay.edu.ec
Pedro Fernando Guerrero Maxi
pedromaxi@uazuay.edu.ec
María Isabel Arteaga Ortiz
iarteaga@uazuay.edu.ec
Ana Carolina Armijos-Orellana
aarmijos@uazuay.edu.ec
Resumen
La cadena de valor representa una herramienta estratégica útil para identicar, fortalecer y
corregir elementos organizacionales que agregan y generan valor para los stakeholders. Por tanto,
con el objetivo de evaluar el desempeño del sector de transporte H492 en la ciudad de Cuen-
ca-Ecuador, se realizó el análisis de la cadena de valor respectivo. La metodología utilizada para
lograrlo estuvo conformada por tres etapas que fueron: la construcción y validación de la base de
datos del sector; una revisión bibliográca para la construcción de una herramienta a ser aplicada
entre las organizaciones de transporte y, nalmente, se procedió con el análisis de la información.
Los resultados demostraron dicultades en las actividades de infraestructura, recursos humanos
y compras; por otra parte, se identicaron aspectos positivos en el esla bón de logística interna y
operaciones. Al nal, se concluye que las empresas de transporte locales requieren de actividades
estratégicas de mejora para potenciar y alcanzar ventajas competitivas en el mercado.
Palabras clave
Cadena de valor, cuestionario, transporte por carretera, ventaja competitiva
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Introducción
El valor percibido puede denirse como aquella evaluación global realizada por parte del con-
sumidor, acerca de la utilidad de un producto o servicio. Para ello, el individuo realiza un contraste
entre lo que solicita y lo que se le entrega (Zeithaml, 1988). Siguiendo esta línea de pensamiento,
en el libro Competitive Advantage, Porter (1985) presenta al concepto de cadena de valor como
aquella herramienta de análisis para la planeación estratégica de negocios que facilita la identi-
cación de ventajas competitivas dentro de una organización. Para lograrlo, realiza una examina-
ción de la contribución del valor generado de cada una de las actividades empresariales, así como
de las interrelaciones que se suscitan entre ellas.
En este sentido, el autor sugiere evaluar el desempeño de la empresa en función de cinco ac-
tividades primarias y cuatro de apoyo. Entre las primeras se encuentran: la logística de entrada,
los procesos, la logística de salida, el marketing y ventas y el servicio posventa. Las últimas están
encargadas de la transformación de las materias primas en productos nales. Las segundas, en
cambio, están conformadas por la infraestructura de la empresa, la administración de recursos
humanos, el desarrollo de tecnología y las compras. Sin ellas, las actividades primarias no conta-
rían con una base sólida para poder realizarse (Alonso, 2008). A continuación, en la Figura 1 se
muestra la representación gráca de la cadena de valor.
Figura 1
Representación gráca de la cadena de valor
Nota. Esquema de la cadena de valor. Tomado de The value chain and competitive advantage: creating and sustai-
ning superior performance, por Michael Porter, 1985.
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