Fuga de información confidencial en las instituciones financieras y uso de data Loss Prevention
| Páginas | 42-49 |
| Fecha | 01 Enero 2018 |
| Fecha de publicación | 01 Enero 2018 |
| Autor | Marco Antonio Yandún Velastegui,Eduardo Patricio Cando Salas,Damaris Elizabeth Mora Cuatusa |
| Materia | Derecho Público y Administrativo |
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MSc. Marco Antonio Yandún Velasteguí, Ing. Eduardo Patricio Cando Salas y MSc. Damaris Elizabeth Mora
Cuastusa(Universidad Politécnica Estatal del Carchi - UPEC - ECUADOR) VISIÓN EMPRESARIAL N° 8, pp. 42 –
49. ISSN 1390-6852. ISSN 2631-2913 EN LÍNEA. LATINDEX 22989. Enero – diciembre 2018
VISIÓN EMPRESARIAL Nº 8
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Y MARKETING
Fuga de información condencial en las instituciones nancieras y uso de data Loss Prevention
Fuga de información condencial en las instuciones nancieras y
uso de data Loss Prevenon
Leakage of condenal informaon in nancial instuons and use of data
Loss Prevenon
(Entregado 20-agosto-2016 –Revisado 30-10-2018)
MSc. Marco Antonio Yandún Velasteguí
Ing. Eduardo Patricio Cando Salas
Msc. Damaris Elizabeth Mora Cuastusa
Universidad Politécnica Estatal del Carchi (UPEC - ECUADOR)
yandunmarco@gmail.com
patricio.cando@live.com
damarismora84@gmail.com
Resumen
En el presente artículo se expone una problemática existente en las Instituciones Financieras, la fuga
de información, así también los posibles daños que pueda causar la falta de aplicación de políticas,
procedimientos y controles para respaldo de información critica y el impedimento de la salida de
información por múltiples medios lógicos o físicos, se hace una recopilación de datos referentes a
la fuga de información disponible y vericada, se indica la clasicación de la información por su
contenido y se muestra las estadísticas de los datos que los empleados suelen sacar de su lugar de
trabajo, basado en los informes de seguridad de empresas proveedoras y fabricantes de herramientas
de seguridad informática y en la investigación de campo realizada en una institución nanciera
presente en las provincias de Carchi, Imbabura y Pichincha, con estos resultados se puede analiza
las ventajas y benecios de utilizar herramientas Data Loss Prevention (DLP), que permitan mitigar
la problemática de pérdida de datos condenciales, en las empresas especialmente en el segmento
Cooperativo Financiero que son las más afectadas por la información que generan y utilizan.
Palabras clave: Fuga de información, Institución Financiera, Cooperativa Financiera, Seguridad
Lógica.
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Fuga de información condencial en las instituciones nancieras y uso de data Loss Prevention
Abstract
In this article an existing problems in nancial institutions, information leakage, so the potential
damage that can cause lack of implementation of policies, procedures and controls for backup
of critical information and the impediment of information output is exposed multiple logical or
physical means, a compilation of data on the leak of information available and veried is made, the
classication of information its content is indicated and statistics data shows that employees often
take their place work based on safety reports of suppliers and manufacturers of computer security
tools and eld research conducted in this nancial institution in the provinces of Carchi, Imbabura
and Pichincha, these results can be analyzed the advantages and benets using Data Loss Prevention
(DLP) tools to mitigate the problem of loss of condential data, especially in the business segment
Financial Cooperative that are most affected by the information generated and used.
Keywords: Information leakage, Financial Institution , Financial Cooperative, Security Logic.
1. Introducción
La información es uno de los bienes más importantes que tiene una empresa en especial las
Instituciones Financieras, la información incluso es considerada el activo principal y sin la cual
la empresa no podría realizar su operaciones de forma normal, es más importante que la misma
edicación o que todos los activos físicos juntos, proteger la información es una tarea que conlleva
múltiples escenarios y responsables, ya que los datos correctamente protegidos ayudan a las
empresas a levantarse, reconstruirse inclusive si no tuviera un espacio físico luego de un desastre,
(Bravo, 2010) pero así también, si la información esta desprotegida contra fugas, sin respaldo; así
se disponga de los mejores sistemas de seguridad física, electrónica e infraestructura la empresa no
podría ejecutar su operaciones e incluso se encontraría en medio de una crisis mayor, su desaparición.
(Quishpe 2007).
Así también, Según (Ernst & Young, 2012, pág. 5) “La información es poder. Los nuevos
paradigmas de enfocar tanto el negocio como la tecnología han provocado el cambio de la protección
del perímetro de seguridad hacía el aseguramiento y control a nivel de información y datos”, esto
conlleva a reunir los esfuerzos necesarios para proteger la información.
Erróneamente se cree que la seguridad de la información simplemente es mantener respaldados
los datos realizando los procesos de respaldo establecidos y mantener en lugares restringidos, sin tomar
en cuenta muchos riesgos existentes y brechas de seguridad que ocasionen perdida de información y
que carezcan de controles físico y lógicos necesarios y adecuados. (Rojas y Vela 2011).
Es por ello que la fuga de información puede ser un problema común para los responsables
de seguridad lógica y puede convertirse en un inconveniente muy grave con consecuencias
desafortunadas si la información llegara a manos equivocadas. (López 2013). La fuga de información
puede ser tratada como un incidente que puede ser causado ya sea de forma interna como externa, y
a la vez intencional o no. Se puede mencionar múltiples causas, por ejemplo: algún funcionario de
la empresa que venda información a otra, extravío de documentos en lugares públicos, documentos
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que se arroja a la basura sin destruir, perdidas de laptops o dispositivos extraíbles que contengan
información sensible, fuga por medio de programas de software malicioso o spyware instalados en
equipos de cómputo infectados. (Bortnik, 2010).
Para lo cual es necesario implementar controles necesarios que vayan de acuerdo a las
recomendaciones de los estándares y buenas prácticas internacionales, el presente artículo aborda
esta problemática y analiza controles básicos y controles gestionados por medio de sistemas
especializados en prevenir la fuga de información. (Quishpe 2007).
2. MARCO TEÓRICO
a. Fuga de información lógica
Considerada como la salida no controlada de la información y que vaya a parar en manos
equivocadas, así como la pérdida de control de los custodios de la misma, también la fuga de
información es cuando un sistema informático tiene brechas de seguridad o se encuentra afectada
su integridad permitiendo que atacantes en la intranet o desde internet intercepten los datos. Kelsey
(2002).
Adicionalmente en las empresas existen herramientas de trabajo que contribuyen a la salida de
información, las impresoras y copiadoras, en donde más del 80% de los empleados tienen acceso libre
a estas, en un estudio de (López, 2013) indica que de 100 documentos encontrados en un basurero de
una empresa, el 10% contenía información clasicada como condencial es decir nombre de clientes
, direcciones, teléfonos, entre otros, evidenciando que no se aplicaba el proceso de destrucción
adecuada de documentos desechados y falta de aplicación de las políticas de seguridad física al
momento de enviar los desechos fuera de la empresa especialmente papel utilizado en las ocinas.
Pero no solo la información sale por medios impresos, sale en forma lógica o digital por
medio de: correo electrónico, dispositivos extraíbles USB, unidades de Red, dispositivos móviles
conectados a un equipo de computación o a una red inalámbrica, copia de pantallas, sistemas de
intercambio de archivos (P2P), mensajería simultanea, sitios alojamiento de archivos utilizando el
protocolo ftp, almacenamiento en la nube, discos duros virtuales, discos externos, aplicaciones de
internet móvil, internet por medio de blog y redes sociales, redes privadas virtuales (VPN), entre
otros, existiendo en ocasiones en la empresa solamente controles básico de bloqueo de puertos en
el sistema operativos, reglas en servidores de dominio o controles básicos por medio de gestores de
antivirus. (Castrillón y Lescano, 2013).
b. Clasicación de la información en pública, privada y condencial
Dentro de las empresas la información tiene su clasicación dependiendo del contenido y
del público a donde está dirigida, según (Pacheco, 2011, pág. 3) “La condencialidad se reere a la
característica que implica que la información sea accedida solamente por los usuarios autorizados. Por
su parte, la privacidad habla más bien de una garantía de conanza respecto a la propia información
y su uso”.
En el Ecuador existen Leyes que indican las pautas para que cierta información pueda
considerarse como condencial, privada o pública. Según la Ley Orgánica de Transparencia y acceso
a la Información Pública, 2004 en su Artículo 6 menciona:
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“Se considera información condencial aquella información pública personal, que no
está sujeta al principio de publicidad y comprende aquella derivada de sus derechos
personalísimos y fundamentales, especialmente aquellos señalados en los artículos 23 y
24 de la Constitución Política de la República”(Ecuador, 2004, pág. 4)
Este artículo legal se puede aplicar no solo a empresas publicas sino también privadas ya que
se dispone de un marco legal, que se puede incluir en acuerdos de condencialidad entre el empleado
y la empresa para tratar de disminuir la salida de datos condenciales y privados.
Otra de las deniciones para el desarrollo de este artículo es la que menciona el Instituto
Nacional de Estadística y Censo del Ecuador, en la que se reere a la información privada como la
información que es relevante para el tratamiento interno de la empresa, que no debe ser revelada por
ningún medio mientras no sea ocialmente publicada. (INEC, 2015).
Por el nivel de clasicación que la información obtiene, se establece las acciones a tomar así
por ejemplo: para la información privada es necesario noticar al usuario, bloquear el intento de
salida y auditar la información, para la condencial se utiliza la remoción del dato, noticaciones,
generar alertas y tratamiento de control por medio de herramientas de prevención de fuga. (Teymouri
y Ashoori, 2010).
c. Formas comunes de fuga de información
Dentro de las empresa existen múltiples formas para que la información salga de forma no
controlada, entre lo más común se puede mencionar la salida de documentos, datos o información a
través de cualquier dispositivos externo de grabación, por medio impreso y por cualquier servicios o
protocolo disponible en internet
Para acotar los datos anteriores, Según (Ernst & Young, 2012) en una encuesta realizada
por Dark Reading / Information Week (2011), el 73% de las fugas de información provienen de
fuentes internas. En otra encuentas de MIS Training Institute at CISO Summit (2011) el 80% de los
responsables de seguridad ve a los empleados como la mayor amenaza. Y el Informe de McAfee
Datagate, sobre la encuesta realizada a 1400 profesionales de Tecnologia de la Informacion de Reino
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Unido, Estados Unidos, Alemania y Australia, revela que el 77% de las empresas son incapaces de
auditar o cuanticar la pérdida tras una fuga de información,tomando en cuenta un estudio de tal
magnitud se puede considerar que el Ecuador la realidad no es diferente.
3. Resultados y discusión
Entre noviembre 2015 a febrero 2016, se realizó la investigación en una institución nanciera
cooperativa con inuencia en las provincias de Carchi, Imbabura y Pichincha, con 129 funcionarios,
se exponen las principales preguntas relacionadas con la fuga de información.
a.. La fuga de información lógica tiene relación con
Se evidencia que el envío de datos condenciales sea en texto, archivos o captura de pantallas
a través de correo electrónico es con lo que más relacionan con el término fuga de información con
un 66%, luego con un 55% esta publicar información condencial en sistemas de almacenamiento
en internet como Dropbox, Google drive, etc. Con el 30% se considera fuga de información informar
vía telefónica datos condenciales
b. Medidas para mitigar la fuga de información que se ha implementado en la Institución
investigada
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Tomando en cuenta que los empleados tienen acceso a la información y la salida de información
de socios y clientes es alarmante ya que el resultado de la información obtenida es muy alto, además
la información sobre números de cuentas bancarios y salarios es condencial y en un porcentaje alto
sale de la Institución.
Formas de protección de información nanciera
Para lograr una protección básica contra la fuga de información nanciera se puede realizar con
la ayuda de herramientas disponibles en el sistema operativo como: el bloqueo de puertos universal
serial bus (USB), unidades de disco compacto (CD), disco de video digital (DVD), puerto paralelo
(LPT), Bluetooh. Para lograr una protección más efectiva se puede usar herramientas tecnológicas
de prevención de fuga de información avanzadas como Data Loss Prevention (DLP), la cual se
considera una tecnología que está evolucionando y mejorando su forma de operar y la estadística en
referencia a la demanda de estos productos lo demuestra ya que paso de 50 millones de dólares en
el 2006 a 500 millones de dólares en el 2009 las ventas de soluciones DLP (Proctor & Ouller, 2007).
Por lo consiguiente las herramientas DLP ayudan de forma sustancial a prevenir y disminuir
las fugas y perdida de datos aplicando los múltiples vectores o reglas de control y salida, cabe aclarar
que los DLP no es lo último en tecnología de prevención, es una herramienta más, que conjuntamente
dispositivos de protección perimetral de redes como los muros de fuego (Firewall), sistemas de
detección de Intrusión (IDS), sistemas de Prevención de Intrusión (IPS), proporcionan los controles
para ser una línea de defensa contra la fuga de información desde el interior de las empresas,
(Castrillón y Lescano, 2013).
Entre los benecios de disponer herramientas DLP es preservar la seguridad y mantener el
cumplimiento de información condencial de una forma simple, “El enfoque completo de Symantec
para proteger la información abarca los perímetros de seguridad erosionados de la actualidad, los
ataques dirigidos cada vez más frecuentes y los hábitos y las expectativas en constante evolución de
los usuarios.” (Symantec 2015)
Es por ello que las herramientas DLP ayudan a controlar el comportamiento de los usuarios
frente a la información privada que utilizan, ya que disponen de conguración basada en reglas,
grupo de palabras clave, diccionarios de términos considerados condenciales, de auto aprendizaje
para mejorar las conguraciones de seguridad y de alertas que se generan en línea y advierten al
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Fuga de información condencial en las instituciones nancieras y uso de data Loss Prevention
usuario sobre la gestión de la información; las herramientas DLP modernas ofrecen una gama de
servicios que incluyen la generación de log’s o bitácora de auditoría, que pueden ser utilizados con
un correlacionador de eventos y disponer de reportería en tiempo real de múltiples escenarios que
soliciten los entes de control especialmente cuando se requiera el cumplimiento de normativas y
disposiciones internas (McAffe 2015)
4. Conclusiones
La fuga de información es una problemática que está presente en las empresas y las estadísticas
demuestran que los datos que se pierden son condenciales como: numero de cuentas bancarias,
clientes, información contable, entre otras y esta información sale sin inconvenientes mayores ya
que no se aplica controles adecuados para prevenirlo, como pueden ser políticas y procedimientos
establecidos referentes al tema, restricción de acceso a internet y sus servicios, bloqueo de puertos,
aplicación de roles, credenciales de acceso a sistemas informáticos, segregación de funciones y el
uso de herramientas de prevención de fuga de información.
Las empresas del segmento Cooperativo Financiero no están exentas de esta problemática, es
mas pueden verse inmersas en situaciones adversas por el hecho de que la información se fugue es
crítica. Por ello se plantea alternativas para mitigar este problema la más efectiva pero que necesita
de nanciamiento es la de implementar herramientas Data Loss Pevention que Previenen que los
datos salgan sin control.
Las herramientas DLP han sido poco explotadas o aplicadas en el Ecuador razón por la cual
existe poca información cientíca que pueda aportar con un análisis profundo sobre el tema, queda
abierta la puerta para realizar una investigación en base al análisis de las herramientas en las empresas
especialmente los DLP que lideren el mercado de este producto.
5. Referencias bibliográcas
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