Resoluciones 322-2017-F. Modifíquese la Resolución No. 291-2016-F de 28 de octubre de 2016
| Número de Boletín | 949 |
| Sección | Resoluciones |
| Emisor | Junta de Política y Regulación Monetaria y Financiera |
Martes 21 de febrero de 2017 – 29Registro Ofi cial Nº 949
No. 322-2017-F
LA JUNTA DE POLÍTICA Y REGULACIÓN
MONETARIA Y FINANCIERA
Considerando:
Que el artículo 312, tercer inciso de la Constitución de la
República del Ecuador, prevé que cada entidad integrante
del sistema fi nanciero nacional tendrá una defensora
o defensor del cliente, que será independiente de la
institución y designado de acuerdo con la ley;
Que en el artículo 13 del Código Orgánico Monetario
y Financiero, se crea la Junta de Política y Regulación
Monetaria y Financiera como parte de la Función Ejecutiva,
responsable de la formulación de políticas públicas y la
regulación y supervisión monetaria, crediticia, cambiaria,
fi nanciera, de seguros y valores;
Que el artículo 156 ibídem, determina que el respeto de
los derechos de los clientes y usuarios fi nancieros será
vigilado y protegido por los organismos de control;
Que el artículo 157 del mismo cuerpo legal, establece
que los usuarios fi nancieros podrán interponer quejas
o reclamos ante la propia entidad, organismo de control
o al Defensor del Cliente o plantear cualquier acción
administrativa, judicial o constitucional reconocida en la
ley para exigir la restitución de sus derechos vulnerados
y la debida compensación por los daños y perjuicios
ocasionados;
Que el artículo 158 ibídem, prevé que cada entidad
integrante del sistema fi nanciero nacional tendrá un
defensor del cliente, que será independiente de la
institución y designado de acuerdo con la regulación que
expida la Junta; y, por tal efecto el referido defensor no
podrá tener ningún tipo de vinculación con los accionistas
o con los administradores de la entidad fi nanciera, siendo
su función específi ca la de proteger los derechos e
intereses de los usuarios fi nancieros, mismos que estarán
regulados por la Junta de Política y Regulación Monetaria
y Financiera;
Que con resolución No. 291-2016-F de 28 de octubre
del 2016, la Junta de Política y Regulación Monetaria y
Financiera expidió la “Norma general para el defensor del
cliente de las entidades de los sectores fi nanciero público
y privado”;
Que es necesario expedir una reforma a la referida norma
que modifi que los requisitos para ejercer las funciones de
defensor del cliente;
Que la Junta de Política y Regulación Monetaria
y Financiera en sesión extraordinaria por medios
tecnológicos convocada el 3 de enero de 2017, con fecha 4
de enero de 2017 conoció y aprobó el texto de la presente
resolución; y,
En ejercicio de sus funciones,
Resuelve:
ARTÍCULO ÚNICO.- Sustitúyase la letra d. del artículo
2 de la resolución No. 291-2016-F de 28 de octubre de
2016, que contiene la “Norma general para el defensor del
cliente de las entidades de los sectores fi nanciero público
y privado” por la siguiente:
d. “Tener título universitario de al menos tercer nivel,
en derecho, administración de empresas, economía,
ingeniería comercial, ingeniería en fi nanzas o en
otras carreras afi nes con el funcionamiento del
sistema fi nanciero, inscrito en el Sistema Nacional
de Información de la Educación Superior del
Ecuador, SNIESE; y acreditar mediante certifi cados
experiencia laboral de al menos tres (3) años. En el
caso de no poseer título universitario de tercer nivel
o título profesional en las carreras arriba detalladas,
deberá acreditar seis (6) años de experiencia laboral,
para lo cual presentará los certifi cados de experiencia
que la soporte. En ambos casos se requerirá que los
candidatos acrediten al menos 1 año de experiencia
laboral en temas afi nes al sector fi nanciero.
La Superintendencia de Bancos mediante norma de
contro l, establecerá los mecanismos para que los
candidatos a Defensor al Cliente cumplan con los
criterios de probidad e independencia.”
DISPOSICIÓN FINAL.- Esta resolución entrará en
vigencia a partir de la presente fecha, sin perjuicio de su
publicación en el Registro Ofi cial.
COMUNÍQUESE.- Dada en el Distrito Metropolitano de
Quito, el 4 de enero de 2017.
EL PRESIDENTE,
f.) Econ. Diego Martínez Vinueza.
Proveyó y fi rmó la resolución que antecede el economista
Diego Martínez Vinueza, Ministro Coordinador de
Política Económica - Presidente de la Junta de Política
y Regulación Monetaria y Financiera, en el Distrito
Metropolitano de Quito, el 4 de enero de 2017.- LO
CERTIFICO.
SECRETARIA ADMINISTRATIVA AD HOC
f.) Dra. Lourdes Campuzano Proaño.
JUNTA DE POLÍTICA Y REGULACIÓN
MONETARIA Y FINANCIERA.- SECRETARÍA
ADMINISTRATIVA.- Quito, 04 de enero de 2016.- Es
copia del documento que reposa en los archivos de la
Junta.- LO CERTIFICO.- f.) Ilegible.
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