Proyecto de Ley Orgánica Reformatoria a la Ley Orgánica de Defensa Al Consumidor para Garantizar los Derechos de los Clientes ante Deficiencias en los Servicios y Prácticas Económicas y Abusivas

Fecha de registro19 Diciembre 2025
Fecha19 Diciembre 2025
Autor de la iniciativaHERNANDEZ YUNDA CHRISTIAN ALBERTO(ASAMBLEÍSTA)
EmisorNo Asignado
EXPOSICIÓN DE MOTIVOS
El amparo de los derechos del consumidor tiene el respaldo sólido de
la Constitución del Ecuador, que reconoce al ciudadano, en su papel de
cliente, como parte central de las relaciones comerciales y “obliga” a los
proveedores y empresas a actuar con transparencia y responsabilidad, pese al
respaldo de la norma constitucional y la Ley Orgánica de Defensa al
Consumidor, los abusos y vulneraciones de los derechos del consumidor
persisten, en cuanto a los intereses desmesurados que manejan ciertas
empresas y entidades financieras.
El nivel de sobreendeudamiento y morosidad ascendió de forma importante,
pues hoy tres de cada diez personas registran una mala o pésima calificación
en el Buró de Crédito, esto es porque nuestro país ha experimentado un notorio
proceso de inclusión financiera en cuanto al acceso al crédito o ya sea por el
uso de tarjetas de crédito que históricamente se usa la diferir en montos cada
vez más altos y a plazos más extensos; y que, los créditos se destinan a
productos de consumo corriente o de corto plazo, como alimentación o enseres
del hogar en el caso del crédito de consumo, así como a capital de trabajo en el
ámbito del microcrédito, algo que si bien era habitual presenta una e xtensión
del crédito diferido y rotativo, alargando las cuotas a fin de dar más espacio a
que las personas puedan cumplir con sus obligaciones, pero incrementan los
intereses sobre los intereses.
Hoy en día sostener créditos, pagos de tarjetas se ha vuelto insostenible, por el
abuso de los derechos al consumidor, que enmarcan una vez más, que con
clausulas engañosas, refinanciamientos y cobro de interés sobre el interés
hacen que el consumidor caiga en mora en créditos que se han vuelto
impagables, pese a tener la Ley Orgánica de Defensa al Consumidor Ley
Orgánica de Defensa al Consumidor, que presenta cierto vacíos y vulnera el
derecho a la defensa del consumidor.
Así mismo existe un alto índice de personas que han sido estafadas con ciertos
proveedores que ofrecen tener automóviles o bienes inmuebles y sin saber ya se
encuentran inmersos en un contrato de adjudicación por pujas, y día a día ese
numeró de personas perjudicadas incrementa por el anhelo de las personas de
tener un bien mueble o inmueble.

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