Gestión de Información y Gestión de Comunicación en empresas que utilizan normas de comercio seguro
| Autor | César Raúl Méndez Carpio, Natalia Adriana Palacios Montero |
| Cargo | Universidad Católica de Cuenca, UCACUE/Universidad Técnica Particular de Loja, UTPL |
| Páginas | 20-39 |
20
Insti tuto Internac io nal de In ves tigaci ón y Desar rol lo T ecnoló gico Educ ativo INDTEC, C.A.
DOI: ht tps ://do i.or g/10.29394/Scien ti fic.i ssn .2542-2987.2020.5.16.1.20-39
OAI-PMH : h ttp://www .ind teca.c om/o js/index.p hp/Revi sta_Scienti fic/oai
Artículo Original / Original Article
César Raúl Méndez Carpio; Natalia A driana Palacios Mont ero. Gestión de Información y Gestión de Comunicación en empresas que utilizan
normas de comerc io seguro.
Rev ista Scien tific
- Artículo Arbitrado - Regist ro nº: 295-14548 - pp. BA2016000002 - Vo l. 5, Nº 16 - May o-Julio 2020 - pág. 20/39
ISSN: 2542-2987 - ISNI: 0000 0004 6045 0361
Gestión de Información y Gestión de Comunicación en empresas que
utilizan normas de comercio seguro
Autores: César Raúl Méndez Carpio
Universidad Católica de Cuenca, UCACUE
cmendezc@ucacue.edu.ec
Cuenca, Ecuador
https://orcid.org/0000-0003-0582-0107
Natalia Adriana Palac io s Mon ter o
Universidad Técnica Particular de Loja, UTPL
npalacios@napalogistic.com
Cuenca, Ecuador
https://orcid.org/0000-0001-6625-2559
Resumen
Las empresas que forman parte de la cadena de suministros en el comercio
exterior en Ecuador, mantienen su desarrollo organizacional basado en procesos
regulados por normas de seguridad en la carga entre las que se encuentran las Basic
Alliance for Secure Commerce (BASC) que, utilizan de forma transversal al
tratamiento de la información y la comunicación, pero no las declaran de manera
explícita. El objetivo de esta investigación fue sistematizar presupuestos teóricos
acerca de los componentes de la Gestión de Información (GI); y la Gestión de la
Comunicación (GC), que permitan plantear un modelo para su integración en
procesos regulados por normas BASC como un recurso coadyuvante. La
investigación desarrollada tiene un enfoque cualitativo y el método aplicado es el
fenomenográfico apoyado de entrevistas semiestructuradas a expertos a fin de
analizar sus procedimientos para tratar la información y la comunicación interna y
externa de las empresas. Se encontró que las organizaciones no gestionan
adecuadamente la información y la comunicación, pues no aplican principios
infocomunicacionales, sino que se enfocan en tratamientos aislados, normativas y en
muchos casos únicamente guiados por medios tecnológicos. En consecuencia, se
plantea un primer modelo genérico infocomunicacional que permite integrar los
componentes de información y la comunicación en beneficio de la gestión
organizacional.
Palabras clave: gestión; información; comunicación; normativa; comercio
exterior.
Cómo citar este artícu lo:
Ménd ez, C., & Palacios , N. (2020). Gestión de Información y Gestión de Comunicación en empresas
que utilizan normas de comercio seguro. Revis ta Sc ient ific, 5(16), 20-39, e-ISSN: 2542-2987 .
Recup erado de: http s:/ /do i.or g/10.29394/Scien tifi c.i ssn.2542 -2987.2020.5.16.1.20-39
Fecha de Recepción:
09-12-2019
Fecha de Aceptación:
30-03-2020
Fecha de Publicación:
05-05-2020
21
César Raúl Méndez Carpio; Natalia A driana Palacios Mont ero. Gestión de Información y Gestión de Comunicación en empresas que utilizan
normas de comerc io seguro.
Rev ista Scien tific
- Artículo Arbitrado - Regist ro nº: 295-14548 - pp. BA2016000002 - Vo l. 5, Nº 16 - May o-Julio 2020 - pág. 20/39
ISSN: 2542-2987 - ISNI: 0000 0004 6045 0361
Ins tituto I ntern acio nal d e Inv estigac ión y Des arro llo Tecn ológico Ed ucativ o INDT EC, C.A.
DOI: ht tps ://do i.or g/10.29394/Scien ti fic.i ssn .2542-2987.2020.5.16.1.20-39
OAI-PMH: http://www .in dteca.c om/oj s/index.php/Rev ista_Sc ientifi c/oai
Artículo Original / Original Article
Information Management and Communication Management in
companies that use secure trade rules
Abstract
The companies that are part of the supply chain in f oreign trade in
Ecuador, maintain their organizational development based on proc esses
regulated by cargo safety standards, among which are the Basic Alliance f or
Secure Commerc e (BASC) that they use They are transversal to the treatment
of information and communication, but they are not explicitly stated. The
objective of this research was to systematize theoretical assumptions about the
components of Information Management (GI); and the Comm unication
Management (GC), that allow to propose a model for its integration in
processes regulated by BASC norms as a contributing resource. The research
carried out has a qualitative foc us and the applied method is the
phenomenographic supported by semi-structured interviews with experts in
order to analyze their procedures for dealing with inform ation and internal and
external c omm unication of companies. It was found that organizations do not
adequately m anage information and communication, since they do not apply
info-comm unicational princ iples, but instead f ocus on isolated treatm ents,
regulations and in many cases only guided by technological means.
Consequently, a first gener ic inf o-communic ation model is proposed that allow s
integrating the information and communication c omponents for the benefit of
organizational managem ent.
Keywords: management; inf orm ation; communication; normative;
foreign trade.
How t o cite this article:
Ménd ez, C., & Pal acio s, N. (2020). Information Management and Communication Management in
compani es th at use secure trad e rules. Rev is ta Sc ientif ic, 5(16), 20-39, e-ISSN: 2542-2987 .
Reco vered from: http s: //do i.or g/10.29394/Scien tifi c.i ss n.2542-2987.2020.5.16.1.20-39
Date Received:
09-12-2019
Date Accept ance:
30-03-2020
Date Publicat ion:
05-05-2020
Para continuar leyendo
Solicita tu prueba